服务认证是一种合格评定活动，旨在为顾客、监管机构、服务提供者和其他利益相关方建立特定服务符合规定要求的信心。可以为更多的服务提供者、顾客和社会提供服务水平对比的认证结果。可以助于突破国际贸易技术壁垒，确保服务认证能在国家、区域和全球范围内促进服务贸易、市场准入、公平竞争和消费者的认可。

对于一个企业必不可少的就是服务认证，多一项认证可以让顾客更加信赖公司，帮助公司提升影响力，在对产品和提供服务方面更加放心。在对企业的发展有积极的作用，同时能提升在国际上的竞争力。

售后服务认证，是国家批准的权威认证售后服务认证是服务认证类别。

1．树立顾客第一的原则

2．以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据

3．坚决维护商场的整体形象